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停暖,我市2020~2021采暖期正式完毕!

发帖时间:2021-10-27 07:29:58


  包头的市民朋友们留意啦!

  依照包头市和职业主管部门全体组织。

  结合气候要素。

  2020—2021采暖期延停两天后。

  4月18日上午。

  包头热力集团所属热力站内。

  各运转设备逐渐停运。

  标志着2020—2021采暖期正式完毕。

  本采暖期,包头热力集团供热规划到达近3947万平方米(包含转供762万平方米、停供462万平方米),供热运转时刻到达191天。依照市委、市政府和上级职业主管部门要求,从2020年10月8日开端,包头热力集团发动青山热源厂燃气锅炉完结提早升温循环。一起,一电厂、华电河西电厂等七热源开端升温,向用户供热,确保了市政府拟定的提早三天供热组织的有用执行。

  2020~2021采暖期较以往有许多不同点。

  一是供暖初期,大幅度降温较以往提早。

  二是低于零下19℃的极寒天数多,且持续时刻较长。

  三是国家施行环保节能的方针以及碳中和、碳达峰的方针与大众用热理念和习气存在较大误差,构成部分用户对供温文室温的了解误区,客服接听电话与用户投诉较以往有所增加。

  四是二次管网跑冒滴漏现象仍比较突出。

  四项办法确保温暖过冬。

  针对以上状况,包头热力集团坚持“以用户为中心”的思维,采纳活跃有用的办法,确保用户温暖过冬。

  一是供暖期开端前,科学合理拟定了《2020—2021采暖期出产运转计划》,提早组织进行管网充水,及早发现并消除管网跑冒滴漏问题。按要求提早发动自备热源进行冷谐和升温循环,确保提早三天供热方针的完结。

  二是依据外界气温前瞻性地进行热源和谐输配,确保了几回外界气温下降、室温不降的供热作用。

  三是强化服务认识,深化“1234服务工程”,将“访民问暖”活动常态化,推广“不热问题联合会诊”“供热服务与社区服务共治”等多项新举措,尽全力处理不热问题,保证用户的供热需求。本采暖期,集团公司客服中心接听用户来电38817个,处理各类渠道反映和投诉6606个,回复和处理及时率100%,用户满意度87%。“访民问暖”活动造访用户18395户,针对老年人、残疾人等特别用户展开延伸服务合计5142余次,处理不热问题532个,高效处理用户的用热难题。展开了“供热急先锋”抖音直播节目,较好地回应了用户的需求。

  四是加大了管网走漏抢修力度,将因管网走漏对用户正常供热的影响降到最低。本采暖期,共抢修一次网漏点32个,二次网漏点1023个,均在规则的时刻内完结抢修,未发生较大影响。五是做好对外对内的上下和谐交流,构成横向到边、纵向究竟的联动处理问题长效机制,极大地促进了供热问题的处理和执行,进一步提升了“包头热力”服务品牌的影响力和树立了企业的杰出服务形象。

  春已渐深,气候转暖。

  今日停暖第一天。

  你还习惯吗?

  留言告知小布吧!

  信息来历:包头热力集团修改:李承儒。

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